Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026.

1. Responsable du traitement

• Responsable : Grupo Montes Renovaciones, S.L.
• Numéro d’identification fiscale (NIF) : B26702803
• Adresse : Calle Diputado José Luis Barceló, 20, piso 3 E, 03014 Alicante (Alicante), Espagne
• Courriel : contact@montes-renovaciones.com
• Téléphone : +34 614 36 65 02

2. Quelles données nous traitons et d’où elles proviennent

Nous traitons les données que vous nous transmettez directement via les formulaires du site, le courriel ou le téléphone. De façon générale : nom et prénom,
téléphone, adresse électronique, commune ou adresse du bien et les informations que vous incluez
dans votre message pour que nous puissions évaluer les travaux.

Si vous nous écrivez sur WhatsApp depuis le bouton du site, nous traitons également votre numéro de téléphone, le nom de profil que vous affichez et le contenu des messages que vous nous envoyez.

Si vous acceptez les cookies d’analyse ou publicitaires, nous traitons également des données de navigation : les pages consultées, le type d’appareil et de navigateur, votre localisation approximative et la manière dont vous êtes arrivé sur le site (par exemple, depuis une annonce Google). Voir le détail dans la politique de cookies.

Nous ne collectons pas de catégories particulières de données. Si vous nous envoyez des
informations complémentaires (photographies ou plans, par exemple), nous ne les traiterons que pour
préparer le devis.

3. Finalités et base juridique

• Répondre à votre demande et préparer un devis. Base juridique : mesures
  précontractuelles prises à la demande de la personne concernée (art. 6.1.b du RGPD).
• Organiser la visite d’évaluation et exécuter les travaux commandés.
  Base juridique : exécution du contrat (art. 6.1.b du RGPD).
• Respecter des obligations légales (fiscales, comptables et de garantie des
  travaux). Base juridique : respect d’une obligation légale (art. 6.1.c du RGPD).
• Répondre à votre demande sur WhatsApp. Base juridique : votre consentement exprès, donné en cochant la case avant d’ouvrir la conversation (art. 6.1.a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.
• Mesurer l’utilisation du site et l’efficacité de nos annonces. Google Analytics nous permet de compter les visites de façon agrégée et Google Ads de vérifier quelles annonces aboutissent à une demande. Si vous avez accepté les cookies publicitaires et nous envoyez le formulaire, nous transmettons à Google votre adresse électronique et votre numéro de téléphone convertis en un code irréversible (hachage SHA-256) : Google ne les reçoit pas en clair et ne les utilise que pour vérifier si la demande provient d’une annonce. Base juridique : votre consentement, donné en acceptant les cookies d’analyse ou publicitaires (art. 6.1.a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment avec le bouton des cookies du site.
• Vous envoyer des communications commerciales, uniquement si vous nous donnez
  votre consentement exprès. Base juridique : consentement (art. 6.1.a du RGPD), révocable à tout
  moment.

4. Durée de conservation

Les données relatives à une demande qui n’aboutit pas à un contrat sont conservées un an. Les
données des clients sont conservées pendant toute la durée de la relation puis, ensuite, pendant
les délais de prescription légale (fiscaux, comptables et de responsabilité au titre des travaux
réalisés). Les données traitées sur la base de votre consentement sont conservées jusqu’à son
retrait. Les données de navigation sont conservées dans Google Analytics pendant 14 mois au maximum.

5. Destinataires

Nous ne cédons pas vos données à des tiers, sauf obligation légale. Peuvent y accéder, en qualité
de sous-traitants et sous contrat signé conformément à l’article 28 du RGPD, les prestataires qui
nous fournissent l’hébergement web, la messagerie et le conseil
comptable et fiscal.

Si vous acceptez les cookies d’analyse ou publicitaires, Google Ireland Limited accède également aux données décrites, en qualité de sous-traitant, pour nous fournir les services de mesure d’audience (Google Analytics) et de mesure des annonces (Google Ads), conformément à ses conditions de traitement des données.

Le service de messagerie est fourni par WhatsApp Ireland Limited (groupe Meta), qui n’agit pas comme notre sous-traitant mais comme responsable indépendant et traite les données conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité. Lorsque vous nous écrivez par ce canal, la conversation reste également sur votre appareil et sur l’infrastructure de WhatsApp. Si vous préférez ne pas l’utiliser, vous pouvez nous contacter par le formulaire, par courriel ou par téléphone avec le même résultat.

Lorsque les travaux nécessitent l’intervention d’artisans ou de professionnels partenaires, seules
les données indispensables à l’exécution du travail commandé leur seront communiquées.

6. Transferts internationaux

De notre côté, aucun transfert international de données n’est prévu. Il peut y en avoir sur le canal WhatsApp, le groupe Meta pouvant traiter des données hors de l’Espace économique européen avec les garanties prévues au chapitre V du RGPD. Il peut également y en avoir avec les services de Google si vous acceptez les cookies d’analyse ou publicitaires : Google peut traiter des données aux États-Unis au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework), reconnu par la Commission européenne dans sa décision d’adéquation du 10 juillet 2023. Si l’un de nos prestataires traitait des
données hors de l’Espace économique européen, ce serait avec les garanties appropriées prévues au
chapitre V du RGPD.

7. Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du
traitement, d’opposition et de portabilité, ainsi que retirer le consentement donné, en écrivant à
contact@montes-renovaciones.com ou à l’adresse
postale indiquée ci-dessus, en justifiant de votre identité.

Si vous estimez que le traitement n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez déposer une
réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données
(www.aepd.es).

8. Sécurité

Nous appliquons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau
de sécurité adapté au risque, conformément à l’article 32 du RGPD.

9. Mineurs

Les services de ce site s’adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de
données de mineurs.

10. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour l’adapter à des évolutions réglementaires ou à de
nouveaux services. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.