Política de privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Grupo Montes Renovaciones, S.L.
• NIF: B26702803
• Domicilio: Calle Diputado José Luis Barceló, 20, piso 3 E, 03014 Alicante (Alicante), España
• Correo electrónico: contact@montes-renovaciones.com
• Teléfono: +34 614 36 65 02

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden

Tratamos los datos que nos facilitas directamente a través de los formularios del sitio,
del correo electrónico o del teléfono. Con carácter general:
nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, localidad o dirección del inmueble y la
información que incluyas en el mensaje para poder valorar la reforma.

Si nos escribes por WhatsApp desde el botón del sitio, tratamos además tu número de teléfono, el nombre de perfil que muestres y el contenido de los mensajes que nos envíes.

Si aceptas las cookies de análisis o publicitarias, tratamos además datos de navegación: las páginas que visitas, el tipo de dispositivo y de navegador, tu ubicación aproximada y cómo llegaste a la web (por ejemplo, desde un anuncio de Google). Lo detallamos en la política de cookies.

No recogemos datos de categorías especiales. Si nos envías información adicional (por ejemplo
fotografías o planos), la trataremos únicamente para preparar el presupuesto.

3. Finalidades y base jurídica

• Atender tu consulta y preparar un presupuesto. Base jurídica: aplicación
  de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b del RGPD).
• Gestionar la visita de valoración y la ejecución de la obra contratada.
  Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD).
• Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables y de garantía de la obra).
  Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c del RGPD).
• Atender tu consulta por WhatsApp. Base jurídica: tu consentimiento expreso, que prestas al marcar la casilla antes de abrir la conversación (art. 6.1.a del RGPD) y que puedes retirar en cualquier momento.
• Medir el uso de la web y la eficacia de nuestros anuncios. Con Google Analytics contamos las visitas de forma agregada y con Google Ads comprobamos qué anuncios acaban en una solicitud. Si has aceptado las cookies publicitarias y nos envías el formulario, enviamos a Google tu correo electrónico y tu teléfono convertidos en un código irreversible (hash SHA-256): Google no recibe esos datos en claro y solo los usa para comprobar si la solicitud viene de un anuncio. Base jurídica: tu consentimiento, que prestas al aceptar las cookies de análisis o publicitarias (art. 6.1.a del RGPD) y que puedes retirar en cualquier momento desde el botón de cookies de la web.
• Enviarte comunicaciones comerciales, solo si nos das tu consentimiento
  expreso. Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), revocable en cualquier momento.

4. Plazo de conservación

Los datos de una consulta que no llega a convertirse en contrato se conservan durante un año.
Los datos de clientes se conservan mientras dure la relación y, después, durante los plazos de
prescripción legal (fiscales, contables y de responsabilidad por la obra ejecutada). Los datos
tratados con tu consentimiento se conservan hasta que lo retires. Los datos de navegación se conservan en Google Analytics durante un máximo de 14 meses.

5. Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Pueden acceder a ellos, como
encargados del tratamiento y con contrato firmado conforme al artículo 28 del RGPD, los
proveedores que nos prestan servicios de alojamiento web, correo electrónico
y asesoría contable y fiscal.

Si aceptas las cookies de análisis o publicitarias, Google Ireland Limited accede también a los datos descritos, como encargado del tratamiento, para prestarnos los servicios de analítica web (Google Analytics) y de medición de anuncios (Google Ads), conforme a sus condiciones de tratamiento de datos.

El servicio de mensajería lo presta WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), que no actúa como encargado nuestro sino como responsable independiente y trata los datos conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. Al escribirnos por ese canal, la conversación queda también en tu dispositivo y en la infraestructura de WhatsApp. Si prefieres no usarlo, puedes contactarnos por formulario, correo o teléfono con el mismo resultado.

Cuando la obra requiera la intervención de industriales o profesionales colaboradores, se les
comunicarán únicamente los datos imprescindibles para ejecutar el trabajo contratado.

6. Transferencias internacionales

Por nuestra parte no están previstas transferencias internacionales de datos. Sí pueden producirse en el canal de WhatsApp, ya que el grupo Meta puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías previstas en el capítulo V del RGPD. También pueden producirse en los servicios de Google si aceptas las cookies de análisis o publicitarias: Google puede tratar datos en Estados Unidos al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., reconocido por la Comisión Europea en su decisión de adecuación de 10 de julio de 2023. Si alguno de nuestros proveedores
tratase datos fuera del Espacio Económico Europeo, se realizará con las garantías adecuadas
previstas en el capítulo V del RGPD.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento,
oposición y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a
contact@montes-renovaciones.com o a la dirección postal indicada arriba,
acreditando tu identidad.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación
ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad
adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD.

9. Menores de edad

Los servicios de este sitio se dirigen a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos
de menores.

10. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos o a nuevos servicios. La
versión vigente es siempre la publicada en esta página.